Conditions de garantie

OÙ AI-JE UNE GARANTIE ?

Chez Canoil, vous recevez une garantie usine standard de 3 mois après la vente du produit. La garantie d'usine est basée exclusivement sur les produits de quincaillerie, à l'exclusion des clearomizers, du remplacement des verres, des bobines (et d'autres formes de). Si vous avez des questions sur des produits spécifiques en termes de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.

Sur quoi ai-je une garantie ?

Garantie NON FACTORIELLE

Tous les produits sont couverts par une garantie du fabricant seulement. Cette garantie est effective dans un délai de 3 mois. La garantie du fabricant expire automatiquement si l'appareil a été endommagé par l'eau ou par chute ou cognement. Une égratignure ou tout autre problème similaire n'est pas à l'étude, mais si l'appareil est brisé en raison de sa chute, la garantie du fabricant sera annulée. Les dommages causés par l'eau comprennent également les dommages causés par les liquides. Si un liquide se trouve dans l'équipement, la garantie du fabricant expire automatiquement. Conseil : lorsque vous retournez un appareil à CanOil, assurez-vous qu'il ne contient aucun liquide.

DOA GARANTIE

Le détaillant n'a qu'une garantie du fabricant sur les produits sélectionnés. La garantie DOA ou "Dead On Arrival" ne s'applique pas entre CanOil et le détaillant. Si vos produits tombent clairement en panne, veuillez contacter notre service clientèle.

CARTE DE GARANTIE / AUTOCOLLANT

Un document essentiel que nous aimerions recevoir avec chaque retour est la carte de garantie. Ceci est branché dans la plupart des appareils dans la boîte. Parfois, il arrive qu'il soit collé sur le côté de la boîte. Sans ce code, il n'y a aucune garantie. Si vous ne trouvez pas le code de garantie lors de la vente ou si vous pensez qu'il ne contient pas de code de garantie, veuillez contacter notre service clientèle. La meilleure façon de conserver ce code de garantie est expliquée dans l'article suivant.

WORKFLOW WINKELIER > CONSOMMATION (conseils de Canoil)

Lors de la vente d'un produit matériel sous garantie, nous recommandons au détaillant d'attacher le code de garantie/numéro de série au bon de vente du client. Il est essentiel pour le traitement de la garantie. Sans code de garantie, le consommateur ainsi que le commerçant ne sont pas couverts par la garantie.

L'autocollant de garantie peut être un code QR, un code à barres ou une boîte à gratter.

Le détaillant a la possibilité de choisir comment s'arranger, nous conseillons au détaillant d'agrafer la carte de garantie sur le bon de vente. Dans certains cas, il n'y a pas de carte séparée dans l'emballage mais un autocollant sur la boîte. Veuillez retirer l'autocollant de la boîte et le coller sur le bon de vente. De cette façon, le client n'a plus qu'à conserver l'appareil + le bon de vente et le détaillant peut simplement envoyer le bon de vente avec le retour. Si le détaillant ne trouve pas le code de garantie (en cas de vente des produits, pas après), veuillez contacter le service à la clientèle de Canoil.